Consumidores AL-ANDALUS recomienda planificación y
responsabilidad en las compras del “Black Friday”
“Black Friday” es un
tipo de venta especial que ofrece grandes descuentos en diferentes productos.
Consumidores AL-ANDALUS, recuerda a los usuarios sus derechos para que no se
vean rebajados.
En
Andalucía, llevamos unos años imitando esta estrategia comercial americana, y
cada vez son más los comercios que anuncian su “Black Friday” con llamativos
descuentos, y que en algunos de los casos se prolongan durante varios días.
Consumidores
AL-ANDALUS, consciente de estos cambios, recuerda a los usuarios sus derechos
para que los mismos no se vean rebajados, y disfruten de estos descuentos con total
seguridad.
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Todos
los productos expuestos para la venta deben llevar precio correspondiente,
final y completo, es decir, con IVA incluido.
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Solicita
información sobre la política de devolución del comercio: si admite cambios o
no, y que tipo de devolución, es decir, por otro artículo, por el dinero o por
un vale de compra. Toda esta información debe estar suficientemente detallada
mediante cartelería en el interior del establecimiento o en el tique de compra,
donde debe establecerse el plazo máximo para devolver el producto. Ahora bien,
si una vez realizada la compra se detecta algún desperfecto en el artículo, el
comercio tiene la obligación de practicar la devolución.
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Los
productos con descuentos no deben presentar ningún tipo de deterioro o
desperfecto, puesto que entonces se considerarían venta de saldos, y la misma
cuenta con una normativa específica diferente.
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Lee
atentamente la publicidad del producto que se quiera adquirir. Guárdala y
consérvala, puede resultar útil ante cualquier reclamación, puesto que la publicidad
forma parte del contrato y, por tanto, obliga al anunciante a cumplir con lo
que publicita.
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La
garantía de los productos ofertados cuentan con las mismas garantías
legales que cualquier producto no rebajado. Más información aquí.
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Solicita
y guarda siempre la factura o el justificante de compra, es imprescindible
ante posibles devoluciones o reclamaciones.
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Para
un consumo responsable, no te dejes llevar por las prisas de este tipo de
rebajas, planifica bien las compras y opta por lo que realmente necesites.
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Recomendamos
realizar las compran es establecimiento adherido al Sistema
Arbitral de Consumo, se trata de una ventaja añadida a la hora de tener que
hacer valer nuestros derechos como persona consumidora y usuaria.
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Recuerda
que en caso de disconformidad, puedes solicitar y presentar la Hoja
de Quejas y Reclamaciones.
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Si la
compra lo hacemos mediante comercio electrónico recuerda:
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Informarte
sobre a quién se está comprando, es decir, localizar datos de identificación de
la empresa: nombre o denominación social, dirección, teléfono, NIF, inscripción
en el registro mercantil… Estos deben aparecer obligatoriamente en la página
web y, ante la duda, evitar comprar en sitios donde no aparece una dirección
física o donde la única forma de contacto es a través de un móvil.
·
Comprobar
que estamos comprando en un página web segura, para ello fijarse que en la
barra del navegador aparece la secuencia "https://", donde la
"s" indica que se trata de un sitio seguro, en lugar de “http://”; en
la parte superior derecha de la página, o al lado de la dirección web puede
aparecer un candado, el cuál también indica la seguridad del sitio web
visitado.
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Disponemos
del derecho de desistimiento, del cual debemos ser informados. Esto nos
permite, sin necesidad de alegar motivo alguno, cancelar el contrato durante un
plazo mínimo de 14 días naturales a contar desde el día de la recepción
del producto.
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Antes
de proceder a la compra recomendamos que se comprueben las condiciones de la
misma, es decir, plazos de entrega, formas de pago, política de devolución,
características del producto o servicio…
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Leer
atentamente las condiciones generales, ya que cuando se marque la casilla
aceptando las mismas es como si se firmara el contrato.
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Acción enmarcada dentro de la Actividad
informativa ¡ACTÚA! La INFORMACIÓN tu mayor DEFENSA, desarrollada en
colaboración con la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud de
la Junta de Andalucía.
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Gabinete de Comunicación
